une solution pour réduire le stress des acheteurs

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Réduire le stress de stationnement pour les acheteurs Lidl

Les détaillants se réinventent constamment pour rivaliser dans le paysage commercial actuel, où l'expérience client devient de plus en plus importante. Le géant traditionnel des supermarchés « à petit budget », Lidl, voulait apporter des changements pour attirer un autre type d'acheteur. Ils se sont tournés vers la technologie pour rationaliser les infrastructures et rendre les clients mieux accueillis dans l'un des premiers endroits qu'ils voient - le parking souterrain. Lidl a demandé cela au principal distributeur ADI, qui a construit une solution utilisant les produits Hikvision. Cela a été mis en œuvre dans deux magasins Lidl en France.

Défi

Les acheteurs d'épicerie sont souvent pressés, et le premier retard potentiel de leurs achats, en plus de leur stress, est de trouver une place de parking. Lidl voulait améliorer cela dans son parking souterrain - pour rendre l'expérience de stationnement plus accueillante pour les clients. Les gens qu'ils voulaient encourager dans le magasin appartenaient à un groupe socioprofessionnel supérieur et ils voulaient leur faire voir la sophistication et la facilité des achats en magasin.

 Cela signifiait le passage de la technologie bien connue des capteurs à ultrasons largement, utilisée dans le stationnement Lidl à un système de guidage du véhicule de stationnement (PVGS). Si l'utilisation de capteurs à ultrasons était familière à LIDL, elle ne leur permettait pas de couvrir complètement l'ensemble de l'espace de stationnement. Ainsi, Lidl voulait essayer une nouvelle solution.

 ADI s'est tourné vers Hikvision pour sa confiance dans la technologie et les produits, et sa capacité à « repousser les limites » de la technologie. En conséquence, une solution de guidage vidéo de stationnement (PVGS) a été déployée dans deux nouveaux parkings souterrains de la chaîne de distribution des villes de Choisy le Roi et de Livry-Gargan.

Solution

La solution PVGS est construite à partir d'un certain nombre de produits et de technologies, fonctionnant ensemble de manière transparente grâce à un module VMS HikCentral Entreprise dédié.

Des caméras de guidage de stationnement à interface externe ont été installées dans tout le parking pour montrer aux conducteurs le chemin vers les espaces vides. La caméra à objectif unique surveille 1 ou 2 places de parking et peut voir immédiatement lorsqu'une voiture entre ou sort de l'espace (s). Avec ces informations, l'état d'occupation de l'espace peut être immédiatement mis à jour, en changeant le voyant de guidage correspondant en vert ou en rouge, par exemple. Cela signifie que les conducteurs n'ont plus à faire le tour du parking en permanence à la recherche stressante d'une place. 

Les caméras ont un double objectif : assurer aussi la sécurité vidéo. En effet, 100% des places de parking sont désormais couvertes par le réseau de caméras, ce qui augmente la sécurité du parking.

 Les caméras sont coordonnées par des terminaux de guidage vidéo (DS-TPM400-P (6T) / DS-TPM400-P / TPS), et tout cela est réuni à l'aide d'un commutateur non géré Gigabit 16 ports (DS-3E0516-E) et d'un Purpose Sever (DS-VE11D-C / HW01). Dans le centre de surveillance, les opérateurs utilisent HikCentral VMS pour gérer le système, avec des licences HikCentral Entreprise.

L'ensemble de la solution est composé de produits Hikvision - témoignage de leur flexibilité et de leur innovation. Cela a fourni une réponse innovante au défi de Lidl, offrant aux acheteurs un moyen plus facile et plus accueillant de commencer leur expérience d'achat. 

Mohamed El Shikby, directeur technique de l'immobilier chez Lidl, déclare : « ce nouveau système abordable donne des conseils clairs et efficaces à nos acheteurs. Ils peuvent voir immédiatement l'état de la place de parking à l'entrée, évitant ainsi les pertes de temps et réduisant les risques d'accident. Nous sommes convaincus que cela donnera une excellente première impression à tous nos clients, y compris aux nouveaux. »

 Cette solution est évolutive, donc l'extension peut être facilement ajoutée en ajoutant simplement de nouveaux appareils. C'est un excellent exemple de la réputation de Hikvision en tant que fabricant innovant avec des produits de haute qualité

 

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